Anne-France, responsable SAV et customisation chez Horse Pilot
Les présentations de la Team Horse Pilot continuent. Aujourd’hui c’est au tour de Anne-France, responsable SAV et customisation chez Horse Pilot de répondre aux questions. Découvrez à travers son interview la personne qui redonne vie à vos vêtements. ✂️
portrait
Je m’appelle Anne-France, j’ai 38 ans. Je suis mariée depuis 15 ans et j’ai 3 enfants.
Après mon bac, j’ai fait un Master dans le Management des Organisations Sportives, secteur Tourisme. J’ai commencé ma carrière dans une agence de voyage où je gérais principalement les groupes touristiques ; j’y ai travaillé plusieurs années.
À la naissance de mon deuxième enfant, j’ai pris un congé parental qui m’a donné l’occasion de créer ma petite entreprise de vêtements pour enfants. Après 5 ans, dans mon atelier, j’ai voulu retrouver le travail en collectivité et mettre à profit mes doigts de fée !
C’est donc chez Horse Pilot que j’ai repris du service. Cela fait 3 ans désormais que je m’occupe du service après vente, de la personnalisation des vestes de concours ainsi que du flocage et de la réparation des vêtements.
Ton rôle chez Horse Pilot
En tant que responsable SAV et customisation, je gère avant tout le service client B2C et B2B (retours/échanges/SAV). En plus de cela, je réalise toutes les personnalisations des vestes de concours en interne, je répare les petites coutures ou ZIP qui ont cédé sur vos vêtements et je m’occupe des flocages.
En résumé, ma principale mission est votre satisfaction totale !
Ton rapport à l’équitation
L’équitation est rentrée dans la vie de mes 2 filles avant de rentrer dans la mienne ! Elles sont passionnées depuis 5 ans et participent à la vie d’un club équestre à Genech. Lorsque j’ai ouï dire que Horse Pilot recrutait un Pilot pour gérer le SAV et la customisation, j’ai sauté sur l’occasion !
Petite anecdote : lorsque j’ai intégré l’équipe Horse Pilot, mes amies m’ont offert 5 cours d’équitation. N’ayant jamais monté un cheval, j’appréhendais beaucoup ces séances… Je les ai faites, j’ai pris beaucoup de plaisir à trotter et galoper… Jusqu’au moment où mon cheval fut piqué par un taon et est parti au triple galop dans la carrière ! Rodéo ou bull riding, appelez ça comme vous le voulez, mais j’ai eu la peur de ma vie !! Depuis, je reste au bord de la carrière et préfère regarder mes filles monter à cheval.
Ta passion pour le sport
Le sport a toujours fait partie de ma vie. J’ai fait de l’escalade pendant 9 ans, c’était ma grande passion : j’ai évolué jusqu’à participer au championnat de France. Aujourd’hui, c’est plutôt running et randonnées qui ont pris le relais, mais je continue à pratiquer quelques grimpettes en falaises l’été.
ta tenue Horse Pilot ?
J’adore le Suntech, le T-shirt Optimax et la veste Essential. Je les porte facilement lors de mes activités outdoor.
ta phrase inspirante
« Avec un talent ordinaire et une persévérance extraordinaire, on peut tout obtenir ! »
– citation de Buxton
Tes musiques coup de cœur
- Imany – You will never know
- Red Hot Chili Pepper – Californication
- Jeff Buckley – Hallelujah
- M – Machistador
