Il est temps de découvrir un nouveau membre de la Team Horse Pilot. Aujourd’hui, c’est au tour de Pauline, Responsable service client chez Horse Pilot, de répondre à nos questions.
Portrait
Hello ! Moi c’est Pauline. J’ai 26 ans et j’ai grandi à St Flour en Auvergne, jusqu’à mes 18 ans. J’ai ensuite bougé pour mes études ; pas très loin, puisque j’ai fait mon BTS Commerce International à Clermont-Ferrand ! Par la suite, je suis partie 2 ans en voyages à l’étranger (Nouvelle Zélande, Australie, etc…). Puis j’ai déménagé à Lille, dans le ch’nord, dans le but de me gorger de vitamine D tout en dégustant les bières et autres spécialités nordistes ! Et accessoirement pour passer ma Licence en Commerce International. J’ai adoré Lille, et c’est avec un pincement au cœur que je suis partie pour retourner à Clermont-Ferrand afin d’effectuer mon Master International Business. C’est dans le cadre de mon stage de fin d’année que j’ai été amenée à postuler chez Horse Pilot : je n’en suis jamais repartie et suis devenue officiellement Pilot il y a 1 an !
Ton rôle chez Horse Pilot
Au sein de Horse Pilot, j’ai le titre de Customer Service Manager, ce qui signifie que je dédie tout mon temps de travail au service client (à vous donc !) et à l’administration des ventes. Mes missions principales consistent à gérer les commandes des clients professionnels et particuliers ; j’assure la bonne prise en charge du client (besoins, requêtes…) jusqu’à la réception du colis. J’interviens également lorsqu’il y a des demandes particulières lors de l’après-vente (relais avec le SAV par exemple). La petite voix au téléphone c’est souvent moi !
Ton rapport à l’équitation
J’ai commencé l’équitation à l’âge de 4 ans, à St Flour dans un petit poney club. J’y suis restée durant 16 années, et j’ai surtout évolué avec ma ponette Lolita. Je lui rends encore visite lorsque je retourne dans ma région natale ! Lorsque j’ai eu davantage d’expérience à cheval, je me suis spécialisée dans le Hunter et je le pratiquais en concours. Aujourd’hui, les voyages ont pris le pas sur ma passion, ainsi je ne monte plus qu’occasionnellement.
Ta passion pour le sport
J’ai pratiqué le judo à une période, mais ayant un niveau trop élevé et dangereux pour mes partenaires, j’ai été contrainte d’arrêter ! Plus sérieusement, j’ai préféré consacrer mon temps aux chevaux et aux concours hippiques.
Ta tenue Horse Pilot ?
Il y a quelque temps, la Softlight était mon incontournable car cette veste est légère et élégante. Aujourd’hui j’adore la Design Shirt manche longue, le Suntech et le pantalon X-Tailor. Ces trois vêtements constituent ma vraie tenue préférée !
Ta phrase inspirante ?
Je n’en ai pas spécialement…
Tes musiques coup de cœur
- Petit poney – Dieudonne
- SCH – Allo maman
- France Gall – Ella elle a
- France Gall – Il jouait du piano debout
À retrouver dans la playlist de la Team Horse Pilot chez Spotify.
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Un grand merci à Pauline pour cette interview. À bientôt pour une nouvelle présentation. 😊
